Ecran complet Oled avec châssis pour Xiaomi Redmi Note 11 Pro

Commentaire de Brico-Phone le 12/10/2023
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant l'écran que vous avez commandé, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire. Il est important de noter que dans votre commentaire, vous n'avez pas mentionné que vous aviez endommagé l'écran. La qualité de notre produit dépend en grande partie de son utilisation et de son entretien. Si l'écran a été endommagé de quelque manière que ce soit, cela pourrait expliquer les problèmes que vous avez rencontrés avec le tactile et les couleurs. De plus, nous vous avons demandé de nous retourner le produit pour un examen plus approfondi dans le cadre de notre service après-vente (SAV). Malheureusement, nous n'avons pas reçu l'écran que vous mentionnez, ce qui rend difficile pour nous de confirmer la nature des problèmes que vous avez rencontrés et de vous proposer une solution adéquate. Nous comprenons que les problèmes de qualité sont frustrants, mais il est également important de prendre soin des produits que vous avez reçus. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler les dommages causés après leur réception. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ces problèmes, mais nous aurions besoin de recevoir l'écran en question pour évaluer la situation de manière appropriée. Nous vous encourageons donc à nous retourner le produit pour que nous puissions travailler avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Cordialement,

Commentaire de Simon D. le 12/10/2023
Bonjour, Premièrement, j'ai pris soin de l'écran pour la pose et l'utilisation ultérieure. L'écran a été posé dans les règles de l'art et directement après la pose, j'ai constaté une qualité visuelle excecrable de l'ecran. Le lendemain, n'ayant que très peu sorti mon téléphone de ma poche, le haut de l'écran (protégé par un verre trempé resté intact) était fissuré. Il n'y a donc pas eu de choc ou de problème d'utilisation du produit. Je suis donc en droit de penser que la source du problème se limite à la qualité et a la résistance du produit. Lorsque que j'aurais reçu un nouvel écran je vous renverrai celui-ci (afin de pouvoir utiliser l'écran mon unique téléphone). Je me permets également d'ajouter que vous êtes responsables du retour du produit dans le cadre de la garantie légale. Enfin après ce type d'expérience je suis étonné de voir que je suis censuré et ne peut alors déconseiller aux autres personnes d'acheter un produit bien trop chère pour ce qu'il est. Bien à vous

Commentaire de Brico-Phone le 12/10/2023
Bonjour, Dans ce cas nous vous invitons à faire la demande d'envois par avance avec cautionnement sur le site internet. Vous avez visiblement fait une demande classique. Nous ne censurons aucun commentaire et nous vous remercions de ne pas dire cela. Cordialement.