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Résolution des principaux problèmes rencontrés après une réparation

PAGE EN COURS DE CONSTRUCTION

Attention cette FAQ n’est pas destinée à diagnostiquer votre panne, pour cela, consultez la rubrique diagnostic.

 

 

Suite à un changement d’écran

 

Le tactile ne fonctionne pas

Vérifiez le bon branchement de la nappe de l’écran tactile celle-ci ayant tendance à se déconnecter si elle n’est pas correctement clipsée.

Concernant les iPhone 4 et 4S, si la nappe est déchirée ou abîmée (voir photo sur l'emballage de l'écran), aucune prise en charge ne sera possible. Vous l'avez endommagée en la passant dans le châssis. Vous devez racheter un nouvel écran.

 

Pas d’affichage

Vérifiez le bon branchement de la nappe de l’écran du LCD 

Faites un hard reboot (bouton home + power pendant 10 secondes)

SI l’ancien écran fonctionnait, faites un test en le rebranchant. Si vous n’avez plus d’affichage, un composant sur la carte mère est endommagé. Ceci est irrémédiable.

 

L’écran ne s’encastre pas dans le châssis

Assurez-vous que votre châssis n’est pas déformé 

Clipsez bien l’écran en commençant par le haut 

Assurez-vous qu’aucun élément interne ne gêne le bon assemblage.

 

Des lignes de codes (NANDS) apparaissent au démarrage

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de récupérer votre nappe facetime d’origine présent sur votre écran d’origine (voir dans la rubrique tutoriels)

 

Le tactile réagit tout seul après quelques temps d’utilisation 

Faites une demande d’échange d’écran en SAV (www.sav-brico-phone.com)

 

La vitre se décolle du châssis

Faites une demande d’échange d’écran en SAV (www.sav-brico-phone.com) si votre écran est encore sous période de garantie.

Avant de faire votre demande, vérifiez bien que le châssis de votre téléphone n’est pas déformé, la déformation du châssis du téléphone peut engendrer une compression sur le châssis de l’écran et ainsi décoller votre écran, une photo du châssis de votre téléphone pourra vous être demandé pour la prise en charge SAV.

 

Siri ne me comprend pas les commandes vocales

Siri utilise le micro d’ambiance qui est situé sur la nappe facetime. Vérifiez que le micro est correctement inséré dans son emplacement (photo). Si le problème persiste, changez la nappe facetime.

 

Je n’entends pas mes interlocuteurs

Vérifiez que la nappe Facetime est correctement branchée

Si vous avez acheté un écran complet, remplacez votre écouteur de l’oreille et votre nappe facetime par vos éléments d’origine en suivant le tuto (http://www.brico-phone.com/tutoriels-videos-et-photos-pour-iphone-ipod-ipad-et-samsung.htm)

 

Ma caméra avant ne fonctionne pas ou l’appli photo ne répond pas

Vérifiez que la nappe Facetime est correctement branchée

Si vous avez acheté un écran complet, remplacez votre écouteur de l’oreille et votre nappe facetime par vos éléments d’origine en suivant le tuto (http://www.brico-phone.com/tutoriels-videos-et-photos-pour-iphone-ipod-ipad-et-samsung.htm)

 

L’écran présente des légers traits verticaux blancs

Ce phénomène est lié à l’électricité statique, les traits disparaissent en général au bout de 24 heures.

 

Ecran bleu

Débranchez la nappe Facetime et redémarrez sans la nappe. Connectez la après démarrage.

Si le problème persiste, vous avez probablement inversé les vis de la plaquette qui protège les nappes et vous avez endommagé irréversiblement la carte mère.

 

Ecran rouge

Faites une demande de SAV (www.sav-brico-phone.com)

 

Mon Touch ID ne fonctionne plus (à partir de l'iPhone 5S)

Faites un hard Reboot (home + power) pendant 10 secondes

Assurez-vous de bien utiliser votre nappe Home d’origine, le touch ID ne fonctionnera pas si vous remplacez votre nappe home.

Pour l’iPhone série 6, vérifiez le bon branchement de la nappe Home sur la rallonge home situé sur la plaquette métallique, si vous avez acheté un écran complet, récupérez votre plaquette d’origine

 

Suite à un changement de batterie / déconnexion de la batterie

 

Mon téléphone ne prend toujours pas la charge

Si avant de changer votre téléphone ne prenait pas la charge et que le problème n’est toujours pas résolu, vous devez changer le connecteur de charge.

Assurez-vous d’utiliser un câble de recharge d’origine ou certifié Made For iPhone 

 

Le téléphone se coupe tout seul alors qu’il affiche + de 5% de batterie

Faites un hard reboot (home + power). Si le problème persiste, demandez un échange depuis notre site SAV. Attention les batteries sont considérées comme des biens consommables et leur garantie est de 3 mois.

 

Le téléphone n’indique pas la bonne date et heure

Mettez le téléphone en mode avion, enlevez et retirez la sim puis désactivez le mode avion.

 

Le téléphone ne reconnaît pas ma carte SIM

Mettez le téléphone en mode avion, enlevez et retirez la sim puis désactivez le mode avion.

 

Erreur 29

Si vous rencontrez l’erreur 29 lors de la restauration ou d’une mise à jour, rebranchez l’ancienne batterie. Effectuez ensuite votre mise à jour puis remontez la nouvelle batterie. Si le problème persiste, contactez le SAV.

 

Suite à un changement de connecteur de charge

 

Le micro ne fonctionne pas

Vérifiez son bon fonctionnement en mode dictaphone :

  • Si le micro fonctionne en mode dictaphone et pas en communication vous devez changez le micro d’ambiance qui est situé sur une autre nappe
  • Si le micro ne fonctionne pas en mode dictaphone, vérifiez que le micro est correctement inséré dans la capsule en caoutchouc et que celle-ci est bien placée. Si le micro est obstrué celui-ci ne fonctionnera pas ou de façon très faible.

 

Le téléphone ne recharge pas

Si avant de changer le connecteur de charge du téléphone. Celui-ci ne prenait pas la charge et après l’avoir changé le problème n’est pas résolu, vous devez changer la batterie.

Assurez-vous d’utiliser un câble de recharge d’origine ou certifié Made For iPhone

 

Le câble n’est pas reconnu

Assurez-vous d’utiliser un câble de recharge d’origine ou certifié Made For iPhone 

 

Si vous n’avez pas de réseau

Retirez la carte Sim et faites un reboot (home + power pendant 10 secondes et laissez redémarrer). Si le problème persiste, faites une demande de SAV.

 

 

 

Si vous n’avez trouvé aucune solution à votre problème, n’hésitez pas à contacter notre service client ou faites une demande de sav sur www.sav-brico-phone.com

 

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