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Pour valider une commande il vous faut ajouter au panier le ou les articles que vous désirez puis suivre les étapes allant du mode de livraison au moyen de paiement. Toute commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement. Si vous n’êtes pas allé au bout de la procédure, vous pouvez considérer que votre commande n’est pas validée et ne sera pas traitée par nos services.
Expédition d’une commande
Sauf cas particulier d’une erreur au niveau de notre stock, toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même. Dans l’hypothèse d’une soudaine rupture sur un des articles d’une commande, cette dernière sera expédiée dans les temps puis l’article manquant sera expédié dès réapprovisionnement. Le client en est averti par email.
Modification d’une commande
Si vous souhaitez modifier une commande passée, cela est possible en nous contactant dans la mesure où celle-ci n’a pas encore été traitée par notre service de préparation et d’expédition.
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Destinations vers lesquelles nous expédions
Veuillez vous rendre sur cette page pour voir nos différents pays de livraison : Méthodes de livraison
Modes de livraison
Plusieurs types d’expédition vous sont proposés :
- En lettre max (suivi) pour les commandes de petite taille
- En colissimo (suivi) pour les commandes nécessitant un plus grand emballage ou pour les expéditions vers l’étranger.
- En Chronopost pour les livraisons en 24H (également proposé pour la Belgique)
- En SO Colissimo chez vous ou pour les livraisons en point relais

Selon les commandes en Colissimo ou Chronopost, les expéditions peuvent être avec ou sans signature ainsi qu’avec ou sans assurance.
 Service après vente
Nous avons développé un service en ligne pour le SAV afin de mieux répondre à vos besoins, d’accélérer son traitement tout en pouvant garder une trace de toutes vos demandes pour un meilleur service à l’avenir. En vous rendant sur notre site dédié www.sav-brico-phone.com vous pourrez choisir votre problème, les symptômes, la manière dont vous voulez que le SAV soit traité.
Nous retourner une commande
Pour toute demande de SAV pour laquelle nous devons attendre le retour de votre produit ou commande, l’adresse d’expédition est la suivante :
SYALEO, 30 route de la Pointe à Chabot 17880 LES PORTES EN RE

L’emballage et la méthode d’expédition est votre convenance.
Erreurs de commandes
Lors de votre demande de SAV, s’il s’agit d’une erreur de notre part vous bénéficierez d’un bordereau prépayé à télécharger afin que le retour soit à nos frais.

 

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